◇呼子甘夏かあちゃん通販 よくある質問・FAQ

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甘夏ゼリー お買い物Q&A-よくある質問・お問合せ

 

よくある質問・お問合せ トップ

1.お支払い方法について

2.クレジットカード決済方法

3.送料はいくらかかるの

4.支払い方法を間違えました。変更したい

5.お届け先が5箇所以上ありますが、5箇所までしか入力できない

6.お届け先ごとに、贈る商品が異なる場合

7.お届け先ごとに、のし、メッセージカード内容が異なる場合

8.注文から到着まで何日かかりますか

9.注文後、メールが届かない

10.注文をキャンセルしたい

11.配達日指定はできますか

12.支払い方法を振込みにしたい

13.買い物かご画面で数量が変更できない 

14.お届け先にて、「代引き」でお支払いの場合

15.甘夏みかんにワックスや農薬はかかっていませんか

16.甘夏みかん・甘夏ゼリー販売の年間スケジュール

17.のし・包装について

18.受取辞退・受取拒否について


1.お支払い方法について

お支払い方法は、代金引換、クレジットカード決済の2通りです。
振込みにしたい。・・・>12.支払い方法を振込みにしたい をご覧ください。

2.クレジットカード決済方法・・・・・詳細はコチラ

ご注文の時、クレジットカード決済入力では、電話番号、お名前、メールアドレス、カード番号、有効期限を入力します。・・・>クレジットカード決済入力方法
入力が完了しますと、必ず、「【ZEUS】カード認証確認メール」が自動送信されますのでご確認ください。

ご注意:この時点では、カード認証確認のみです。
金額の決済はされません。別途、店舗側で、送料を含めた金額で決済が行われます。

引落し日については、カード会社とユーザー様とのご契約となります為、ご利用されたカードの発行会社にお問合せをいただくようお願いいたします。

3.送料はいくらかかるの

「甘夏ゼリー」はクール便でお届けいたします。
「甘夏みかん」は普通便でお届けいたします。

お届け先1箇所に付き、甘夏ゼリーは、5箱まで1個口扱い。6箱〜10箱は、2個口。詳細はお問い合わせください。
甘夏みかんは、お届け先1箇所に付き、17kgまで1個口扱いとなります。

送料の詳細

4.支払い方法を間違えました。変更したい

お問い合わせフォームからお知らせください。
又は、再度、ご注文入力をされ、通信欄(ご意見・ご要望)に間違いのご注文をキャンセル依頼されてください。

5.お届け先が5箇所以上ありますが、5箇所までしか入力できない

お届け先の入力欄は、5箇所までですので、一旦、5箇所分をご注文いただき、再度、ご注文入力をお願いします。

6.お届け先ごとに、贈る商品が異なる場合

ご注文商品すべてカゴに入れた後、カゴ画面でお届け先ごとの「注意事項・商品振り分け」欄に商品名・数量等を入力ください。 又は、通信欄(ご意見・ご要望)で商品の振り分けを入力ください。

7.お届け先ごとに、のし、メッセージカード内容が異なる場合

お届け先ごとの「注意事項・商品振り分け」欄に「のし・メッセージ内容」を入力ください。
又は、通信欄(ご意見・ご要望)に、「のし・メッセージ内容」を入力ください。

8.注文から到着まで何日かかりますか

甘夏ゼリーは、当日製造、当日発送です。(消費期限は5日です。)
ご注文から到着まで平常時は、通常約5日程度。(詳細はお問い合わせください。)

お中元・お歳暮・母の日等は、発送まで1週間以上かかることもございます。
また、テレビ等メディアで紹介された時は、1週間から2週間それ以上かかることもございます。

1週間以上かかるような時は、そのつどホームページ上でお知らせいたします。

9.注文後、メールが届かない

ご注文手続きが完了すると同時に、必ず自動返信メールをお送りしております。 ご注文完了から2〜3分以内に自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスに誤りが考えられます。お問い合わせフォームからご連絡ください。

詳細は、→「ご注文完了後のメールが届かない場合」をご覧ください。 

10.注文をキャンセルしたい

発送後のキャンセルは、商品の性質上、お受けできません。
また、お客様ご都合による、返品・交換についてはご容赦ください。

商品発送後の受取辞退(受取拒否)について

発送前のキャンセルは可能です。お問い合わせフォーム又はお電話でご連絡ください。
(連絡先:甘夏かあちゃん 0955-82-2920 )

11.配達日指定はできますか

配達日の指定は可能です。
通信欄(ご意見・ご要望)でお知らせください。余裕を持ってご注文・ご指定ください。

12.支払い方法を振込みにしたい

お支払い方法は、代引きとクレジットカード決済の2通りですが、

お振込みを希望される場合は、一旦、「代引き」を選択され、通信欄(ご意見・ご要望)に、「振込み希望」と書いてご注文ください。折り返し、メールにてお支払い金額、振込口座をお知らせいたします。又は、郵送にてご連絡いたします。
振込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
ご入金が確認できるまで、お振込みから約1週間ほどかかります。お急ぎの場合はご注意ください。

13.買い物かご画面で数量が変更できない 

商品ページから買い物かご画面に移った後、カゴ画面で数量を変更できます。
カゴ画面の「数量」をクリックしてリストボックスから数量を選択して変更してください。
※数字の入力はできません。



それでも変更できない場合は、 お客様PCのブラウザの「JAVA」設定が無効になっている可能性があります。
ブラウザの「JAVA」設定を有効にしてください。 数の変更にはJAVAが使われております。
JAVA設定方法


JAVA設定方法

14.お届け先にて、「代引き」でお支払いの場合

お届け先で「代引き」される場合は、通信欄(ご意見・ご要望)に「お届け先で代引き」と入力ください。


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佐賀県唐津市呼子町加部島の甘夏かあちゃん