■ご注文完了後のメールが届かない場合
ご注文手続きが完了すると同時に
自動返信メール（メール件名：甘夏かあちゃんご注文御礼(自動返信））をお送りしております。また、発送の手続きが完了しましたら、荷物のお問合せ番号等を、「甘夏かあちゃんから発送のお知らせ」をメール送信いたします。
ご注文完了から2〜3分以内に自動返信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
受信拒否設定をされている、メールアドレスの誤り・入力間違いのケースもあります。
ご注文後にメールが届かない場合は、
下記のドメイン指定解除後に、お問合せください。→お問合せフォーム
携帯メールをご利用の場合は、
受信拒否設定の解除
ドメイン指定の解除をお願い致します。
ドメイン「yu-netkita.com」受信設定してください。
※特にケータイメールアドレスに、エラーが多発しています。
▼メールアドレスの入力間違い
メールアドレスの入力間違いが多く見られます。
メールアドレスはよくご確認されてから入力ください。
不安な場合は、一度、自分のメールアドレスに送信して受信できることをご確認されることをおすすめします。
■間違いの多いケース
※docomoメールの注意事項（docomoホームページより）
・アドレスに使用できる文字などについて半角英数字および「_」（アンダーバー）、「.」（ピリオド）、「-」（ハイフン）の記号にて、3字以上30字まで設定することができます。 ただし、「.」は「..」などのように連続で使用することや@マークの直前で使用することはできません。
・ 「スペース（空白）」は使用できません。
・ 英字を入力する場合、大文字小文字の区別はありません。すべて小文字で表示されます。
・ 先頭文字は英文字にしてください。
※auのメールアドレス注意事項（auホームページより）
「.」（ピリオド）をアドレス内での連続使用や「.」（ピリオド）をEメールネームの最初/最後に使用することはできません。また最初に数字の「0」を使用することもできません。
|
■メールアドレスの一部が「全角」になっている。
メールアドレスは半角文字が基本です。（たまに全角文字で入力されています。）
@マークも半角です。全角の＠マークはエラーになります。
■「@」の直前に「 . 」（ピリオド）がある 、「….」が連続して入力されている。
「.」（ピリオド）をアドレス内で連続使用したり、アドレスの最後に設定すると、一部のプロバイダとメールを送受信できない場合があります。
「. (ピリオド/ドット)」をアドレス内で連続使用したり、「@」マーク直前に設定すると、一部のプロバイダーとメールを送受信できない場合があります。
■その他
「biglobe」等プロバイダ系のメールアドレスの場合、@マークとプロバイダ名の間の記号が抜けている。
※例： ”***”記号がもれている。記号が違っている。
abc1234@***.biglobe.ne.jp
abc1234@***.odn.ne.jp
abc1234@***.plala.or.jp
docomo を dokomo と入力されている。
メールが届かない場合はお問い合わせください。
▼迷惑メールとして処理されている
フリーメール（YahooメールやHotmailなど）をご利用の場合、返信メールを迷惑メールとして扱われている場合がございますので、フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください
▼ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている
メールサーバーの容量を確保してください。
▼携帯メールをご使用の場合、メール受信拒否設定で拒否されている
携帯メールをご利用の祭はドメイン指定の解除をお願い致します。
ドメイン 「yu-netkita.com」 を受信したいドメインに設定してください。
※ご注文後に自動でメールが届くようになっております。届かない場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。
お買い物FAQ（Q&A) トップ |
